Prepaid eSIM 문의

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고객님에 대해서

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구입해 주신 상품에 대해서

※ICCID를 앱으로부터 확인:홈 ＞ 카드 정보 ＞ eSIM ICCID
※ICCID를 Web에서 확인:주문 내용 ＞ 표시(메일 주소에서의 로그인이 필요합니다)
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※패키지판은 “Activation Code”의 사진을, 온라인으로부터 구입 시에는 구입시의 메일에 첨부된 QR 코드의 스크린샷을 업 로드해 주세요.
※온라인으로부터 구입 시에는 “없음”을 선택해 주세요.

이용의 스마트폰·타블렛에 대해서

※iPhone14 Pro, Galaxy S22 5G, Google Pixel 6 Pro 등 구체적으로
※iPhone:설정 앱 ＞ 일반 ＞ 정보 ＞ 시스템 버전
※Android:설정 앱 ＞ 단말 정보 ＞ 소프트웨어 정보
※iPhone:설정 앱 ＞ 모바일 통신 ＞ 모바일 데이터 통신
※Android(기종에 따라 다릅니다):설정 앱 ＞ 접속 ＞ SIM 카드 매니저 ＞ 우선 SIM 카드 ＞ 모바일 데이터

이용 상황에 대해서

(문제 발생 일시, 이용의 장소, 안테나피쿠트의 상황 등 구체적으로)
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