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자세한 확인 후 지원센터에서 안내해드리도록 하겠습니다.
9:00-18:00 발송 → 오늘 중으로
18:01- 발송 → 익일 9:00 이후 연락 드리겠습니다.
순차적으로 안내해드릴 예정이오니 많은 양해 부탁드립니다.
Q1. 지원센터에서 연락이 가능합니다.
고객 이름
*
이메일 주소
*
전화번호(없는 경우 미기재)
일본 국내 전화번호만 가능
Q2. 구매처의 영수증이 있나요?
있습니다
없습니다
웹/여행사 등에서 구입한 경우에도 그 증빙이 필요합니다.
Q3. ICCID를 알려주세요(SIM 카드에 기재된 T로 시작하는 19자리).
수동 입력
사진
手入力
②
기재된 20자리 숫자
写真
この領域にファイルをクリックまたはドラッグしてアップロードします。
①
기호 상황:
・BW3・BW10 →
지침서
・CW3・CW10 →
지침서
※SIM 카드 사용법 동영상
여기
Q4. 현황
*
설명서 분실설명서 분실
(이미지 오른쪽에 게재되어 있습니다)
설정을 위한 QR 코드를 읽을 수 없음
여권 사진을 UP 할 수 없음
PIN 코드를 요청했는지 모르겠습니다
APN 설정 방법을 모른다
아래 항목에 2가지를 첨부해 주세요.
■ 「현재 APN 설정 화면의 스크린샷」.
■「네트워크 설정 화면의 스크린샷」입니다」.
자세한 내용은 아래 '고객 현황'에 기재해 주시기 바랍니다.
APN 설정 화면 스크린샷 첨부
*
네트워크 설정 화면 스크린샷 첨부
*
사진/이미지(영수증 및 스크린샷)를 첨부해 주세요. 복수 첨부 가능.
この領域にファイルをクリックまたはドラッグしてアップロードします。
最大 10 個のファイルをアップロードできます。
Q5. 이용 단말기는 어느 쪽입니까? (SIM 이용 가능 단말인 것이 필수입니다)
*
iOS
Android
해당 없음
대답 고맙습니다. 받은 정보는 접속에 필요한 정보로만 이용하겠습니다. 그 외에서는 이용하지 않습니다
(iPhone 전용) iOS는 12.1 이후 버전입니다
*
예
아니오
최신 iOS로 업데이트하고 다시 시작한 후 사용을 시작하십시오
IOS 기기를 선택하세요
*
iPhone
iPad
iPhone의 경우
*
단말기를 선택하세요
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone SE(2세대)
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone XR
チェックボックス
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
iPad의 경우
*
단말기를 선택하세요
iPad (9세대)
iPad (8세대)
iPad (7세대)
iPad mini (6세대)
iPad mini (5세대)
iPad Air (5세대)
iPad Air (4세대)
iPad Air (3세대)
11 inch iPad Pro
11 inch iPad Pro (2세대)
11 inch iPad Pro (3세대)
12.9 inch iPad Pro (3세대)
12.9 inch iPad Pro (4세대)
12.9 inch iPad Pro (5세대)
チェックボックス (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
Android 기기를 선택하세요
*
Galaxy
AQUOS
Google
OPPO
HUAWEI
Other
Galaxy 터미널
*
단말기를 선택하세요
Galaxy Z Flip/Flip3 5G
Galaxy Z Fold/Fold2/Fold3 5G
Galaxy Z Fold/Fold2/Fold3 5G
Galaxy S21/S21+/S21 Ultra 5G
Galaxy S20/S20+/S20 Ultra
Galaxy Note20/Note20 Ultra
チェックボックス (複製) (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
AQUOS 단말
*
단말기를 선택하세요
AQUOS wish
AQUOS zero6
AQUOS sense6
AQUOS sense4 lite
チェックボックス (複製) (複製) (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
Google단말
*
단말기를 선택하세요
Google Pixel 4a
Google Pixel 4a(5G)
Google Pixel 4/4 XL
Google Pixel 5
Google Pixel 5a(5G)
Google Pixel 6a
Google Pixel 6/6 Pro
チェックボックス (複製) (複製) (複製) (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
OPPO단말
*
단말기를 선택하세요
OPPO A55s 5G
OPPO Find X3 Pro
OPPO Reno5 A
OPPO A73
チェックボックス (複製) (複製) (複製) (複製) (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
HUAWEI단말
*
단말기를 선택하세요
HUAWEI P40
HUAWEI P40 Pro 5G
HUAWEI Mate 40 Pro
チェックボックス (複製) (複製) (複製) (複製) (複製) (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
기타 터미널
*
단말기를 선택하세요
Xperia 10 III Lite
Redmi Note 10T
チェックボックス (複製) (複製) (複製) (複製) (複製) (複製) (複製)
*
구성 프로파일은 삭제되거나 포함되지 않음
상기 이용 단말기를 준비해 주십시오. 구입 후의 반품・캔슬은 할 수 없습니다
구성 프로파일이란... iOS 단말기에서 모바일 데이터 통신을 할 때 필요한 설정 파일입니다.
확인 방법은 「
여기
」
Q6. 고객의 현황을 알려주세요.
Q7. 화면 등 콜센터 측에서 확인하고 싶은 사항이 있으면 첨부해 주세요.
この領域にファイルをクリックまたはドラッグしてアップロードします。
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